Người mẹ California từng cảnh báo Hyundai về ghế chỉnh điện nguy hiểm trên Palisade — 6 tháng sau, một đứa trẻ thiệt mạng

Theo Carscoops, một người mẹ tại California cho biết cô đã nhiều lần cảnh báo Hyundai về nguy cơ an toàn nghiêm trọng từ cơ chế ghế chỉnh điện (power seat) trên mẫu SUV Palisade — nhiều tháng trước khi một vụ tai nạn thương tâm cướp đi mạng sống của một em bé 2 tuổi tại bang Ohio, Mỹ.

Lời cảnh báo bị phớt lờ

Ashley Groussman, cư dân bang California, chia sẻ với đài News 5 Cleveland rằng cô đã gặp tình huống đáng sợ ngay trong ngày đầu tiên sử dụng chiếc Hyundai Palisade 2026, vào tháng 8/2025. Khi đón con gái, một hành khách ngồi hàng ghế thứ ba vô tình nhấn nút điều khiển ghế, khiến ghế hàng thứ hai gập về phía trước và đè lên đứa trẻ mà không tự dừng lại.

"Con bé bắt đầu la hét, tôi quay lại và theo phản xạ kéo con ra khỏi đó" — Groussman kể lại.

Sau sự cố, Groussman đã liên hệ với Hyundai nhiều lần, cảnh báo rằng chiếc Palisade tiềm ẩn nguy hiểm thực sự. Trong một tin nhắn gửi vào tháng 9/2025, cô đánh dấu vấn đề là "khẩn cấp" và nhấn mạnh rằng lỗi này ảnh hưởng trực tiếp đến sự an toàn của hành khách. Cô cũng chia sẻ công khai trên mạng xã hội, cho biết ghế vẫn tiếp tục di chuyển ngay cả khi có người đang ngồi trên đó.

Tuy nhiên, sau khi kiểm tra chiếc Palisade 2026 của Groussman, Hyundai kết luận rằng hệ thống ghế hoạt động đúng thiết kế và đóng hồ sơ khiếu nại.

Bi kịch xảy ra 6 tháng sau

Sáu tháng sau lời cảnh báo bị bỏ qua, một thảm kịch có cùng nguyên nhân đã xảy ra tại thành phố Akron, bang Ohio. Một bé gái 2 tuổi đã thiệt mạng sau khi bị ghế chỉnh điện gập đè lên người bên trong một chiếc Palisade đang đỗ. Theo cảnh sát, đứa trẻ bị kẹt chặt và người lớn không thể giải phóng ghế trong thời gian dài.

Trung úy Michael Murphy của cảnh sát Akron cho biết: "Đã có nhiều nỗ lực để nhả ghế ra, nhưng họ không thể thực hiện được trong một khoảng thời gian khá lâu."

Khi biết tin về vụ việc, Groussman cho biết cô vô cùng suy sụp: "Tim tôi như thắt lại. Tôi đau lòng vô cùng cho gia đình này."

Hyundai sau đó thừa nhận rằng một số khách hàng đã phản ánh về hoạt động của ghế chỉnh điện. Hãng cho biết họ liên tục xem xét các phản hồi như một phần của quy trình an toàn, nhưng từ chối bình luận về các trường hợp cá nhân.

Hyundai triệu hồi 68.500 xe và tạm ngừng bán

Sau vụ tai nạn và sức ép từ truyền thông, Hyundai đã tạm ngừng bán một số phiên bản Palisade 2026 và phát lệnh triệu hồi (recall) khoảng 68.500 xe tại Mỹ và Canada. Thông báo triệu hồi nêu rõ: ghế sau chỉnh điện có thể kẹp giữ hành khách, gây nguy hiểm.

Một bản cập nhật phần mềm tạm thời đang được triển khai để cải thiện khả năng phát hiện vật cản của hệ thống ghế. Tuy nhiên, bản sửa lỗi vĩnh viễn vẫn đang trong giai đoạn phát triển. Hyundai cũng đã đồng ý mua lại chiếc xe của Groussman — điều mà cô yêu cầu từ nhiều tháng trước nhưng bị từ chối.

Ý nghĩa với thị trường Việt Nam

Vụ việc này đặt ra bài học cảnh tỉnh quan trọng cho thị trường ô tô Việt Nam, nơi Hyundai là một trong những thương hiệu bán chạy nhất. Mặc dù Palisade chưa được phân phối chính hãng rộng rãi tại Việt Nam, nhưng nhiều mẫu xe Hyundai tại thị trường nội địa cũng được trang bị ghế chỉnh điện — một tính năng ngày càng phổ biến trên các dòng xe từ bình dân đến cao cấp.

Câu chuyện này nhắc nhở người tiêu dùng Việt Nam rằng các tính năng tiện nghi hiện đại cũng có thể tiềm ẩn rủi ro, đặc biệt khi có trẻ nhỏ trên xe. Với xu hướng điện hóa đang bùng nổ tại Việt Nam — dẫn đầu bởi VinFast cùng hệ thống trạm sạc xe điện ngày càng phát triển — các nhà sản xuất cần đảm bảo rằng mọi hệ thống trên xe, không chỉ pin hay động cơ điện, đều đạt tiêu chuẩn an toàn cao nhất.

Ngoài ra, sự việc cũng cho thấy tầm quan trọng của việc lắng nghe phản hồi từ khách hàng. Tại Việt Nam, khi ngành công nghiệp xe điện còn non trẻ, việc xây dựng niềm tin của người tiêu dùng thông qua phản hồi nhanh chóng và minh bạch về các vấn đề an toàn sẽ là yếu tố sống còn.

Tổng kết

Vụ triệu hồi Hyundai Palisade là lời nhắc nhở rằng an toàn xe hơi không chỉ nằm ở hệ thống phanh hay túi khí, mà còn ở những chi tiết tưởng chừng đơn giản như cơ chế ghế chỉnh điện. Khi một người mẹ đã cảnh báo từ trước nhưng bị phớt lờ và hậu quả là cái chết thương tâm của một đứa trẻ, đây là bài học đắt giá về trách nhiệm của nhà sản xuất trong việc xử lý nghiêm túc mọi phản ánh liên quan đến an toàn.

Nguồn: Carscoops